Siparişinizin durumunu web sitemiz içerisinde yer alan ‘’Siparişlerim’’ bölümünden veya +90 212 467 07 00 ( 3436) dahili numaralı Müşteri Hizmetleri Hattından takip edebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemli. Bu sebeple sepete ekle adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3 üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3 üncü kişiler tarafından görülememekte ve Hediyem İstanbul tarafından kayıt edilmemektedir.

Kredi kartı, havale aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz.

Yurt dışına ürün gönderimimiz bulunmamaktadır.

Yurt dışından sipariş imkânımız bulunmamaktadır.

Hoşgeldiniz alanında bulunan ''Hesabım '' bölümünden e-mail adresinizi güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Sipariş teslimi sırasında gönderim yapılan kişi yerinde yoksa kayıtlı alıcı telefon numarasından iletişime geçilir. Alıcıya ulaşılamadığı takdirde imza karşılığında şirket/bina görevlisine teslim edilir.

Siparişinizi oluşturduktan itibaren her adımda e-mail ile tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır

Kampanyalarımızdan ve yeniliklerimizden internet sayfamızdan ve iletişim sayfasındaki sosyal medya hesaplarımızdan ve haberdar olabilirsiniz.

50-100 TL tutarda alışverişlerinize World özellikli kartlara özel 2-3-4 taksit imkanı 100-300 TL tutarda alışverişlerinize World özellikli kartlara özel 2-3-4-5 taksit imkanı 300TL ve üzeri alışverişlerde World özellikli kartlara özel 2-3-4-5 + 4 taksit imkanı 50TL ve üzeri alışverişlerde Maximum özellikli kartlara 3 taksit imkanı

Siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmeden önce alıcı bilgilerini ve gönderim adresini sipariş takip bölümünden değiştirebilirsiniz. Müşterinin adresinin yanlış ver Hazırlık aşamasına geçen siparişlerinizde değişiklik yapmak istiyorsanız+90 212 467 07 00 ( 3436) dahili numaralı Müşteri Hizmetleri Hattını arayarak bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerin teslimat süresi, sipariş oluşturma aşamasında sitemizde iletildiği şekilde gerçekleştirilmektedir. Kargo ile gönderilen ürünlerde belirtilen kargo teslim süreleri içerisinde teslim edilmektedir. Üzülerek belirtmek isteriz ki teslimat koşullarına müdahale edilememektedir.

Sipariş verdiğiniz tüm ürünler kalite ekiplerimiz tarafından tüm kontrollerden geçirildikten sonra dağıtıma çıkarılır. Buna rağmen hassas olan ürünlerde dağıtım esnasında meydana gelen problemler nedeniyle hasarlar oluşabilir. Böyle bir durumda; ürün kargo ile size ulaştıysa ürünü teslim almadan dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatın. Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. Gönderdiğiniz ürün kuryelerimiz ile size teslim edildiyse sitemizin iletişim bölümünde yer alan +90 212 467 07 00 ( 3436) dahili numaralı Müşteri Hizmetleri Hattı üzerinden bizi bilgilendirin.

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-mail yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir. Bu bilgi size ulaşmadıysa +90 212 558 11 27 numaralı Kargo / Gönderi Takip Hattından ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Elbette. Faturasını tekrar almak istediğiniz siparişinizi bize bildirirseniz tekrar gönderebiliriz.

Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir.

Ürünlerimize ait tüm detaylar ürün açıklamalarında belirtilmektedir. Bir ürün hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için +90 212 467 07 00 - 3436 (Dahili ) numaralı hattan bilgi edinebilirsiniz.

Ana sayfada bulunan üyelik ekranından "Yeni Üyelik" bölümünü doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.

"Şifremi Unuttum" bölümüne tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi ve güvenlik sorusunun yanıtını forma yazınız. Şifrenizi sıfırlama bağlantınız e-posta adresinize gönderilecektir.